Har du idéer, frågor eller synpunkter om biblioteket, tveka inte att höra av dig. Tyck till här!
10 februari, 2010
Maria, kund i biblioteket säger:
Jag var på KI-biblioteket i Huddinge i [...] morse. Jag behövde mycket hjälp. Det var en bok jag letade efter som vi måste läsa på min kurs på KI. Jag gick till er reception. Det fanns flera personal där. Jag förstod det eftersom två [...] av dom bara stod och snackade med varandra. Det fanns en tredje personal också som såg att jag ville fråga nåt. Hon sa att det inte behövdes någon nummerlapp. Jag fick bra hjälp, men det var jobbigt med dom två andra. Dom pratade så högt att man inte kunde tänka klart. Dom störde jättemycket. En timme senare kom jag till receptionen igen. Nu fanns det någon kille med och pratade också. I grupprummen finns skyltar som sa att man skulle tänka på andra låntagare och inte prata högt. Hur kan personalen göra så? Jag blev helt störd. Ni vill att låntagarna ska vara tysta samtidigt som personalen snackar högt och stör oss låntagare. Det går ju inte. Jag ska maila bibliotekschefen också.
Malin Essén, avdelningschef Kundtjänst DIREKT, svarar:
Hej Maria!
Tack för att du ger oss rak och konkret feedback. Vi tar till oss av din beskrivning av mötet med KIBs kundtjänst och jobbar med att bli bättre.
I biblioteket har vi också identifierat olika zoner, där vi accepterar olika hög pratnivå. Entrén och de angränsande områdena är ”ljudligare” och ju längre in i biblioteket man kommer desto tystare är det tänkt att bli. Vi vill också gärna differentiera de olika utrymmena så att alla ska kunna hitta en miljö som passar dem och deras arbetssätt.
I det fall du beskriver pågick en introduktion av en ny medarbetare. Den är en förklaring till det extra pratandet, men även en sådan aktivitet ska ju kunna skötas utan att vi stör bibliotekets kunder mer än nödvändigt.
Med förhoppning om att ditt nästa besök på KIB blir mer positivt!
Etiketter: ljudnivå, personal
Postat i Biblioteksvett & etikett, Kundtjänst | Inga kommentarer »
15 januari, 2010
Berit, anställd på KI, frågar:
Ett förslag: Att Karolinska Institutets bibliotek öppnar en prenumeration på den nya Skandinaviska tidskriften inom ämnet Smärta. Scandinavian Journal of Pain. En länge efterlängtad tidskrift för alla yrkesgrupper/forskare inom smärtområdet. Journal homepage: www.ScandinavianJournalPain.com. Further information: http://www.elsevier.com/copyright
Darlene, bibliotekarie på avdelningen för Mediaförsörjning, svarar:
Hej Berit,
Tack för din fråga!
Karolinska Institutets Universitetsbiblioket är ett användarstyrt biblioteket, vilket innebär att vi mer än gärna tar emot önskemål på inköp. Detta görs smidigast via formuläret för inköpsförslag som finns på vår hemsida. Alla KI-anknutna kan lämna förslag på inköp av böcker, tidskrifter och databaser via detta formulär. Vad vi gör sedan är att undersöka möjligheterna för ett eventuellt inköp eller prenumeration, villkor och pris av det som efterfrågas. Så det kommer vi självklart också göra med ditt förslag och återkommer senare till dig med besked om vi kan ta en prenumeration på tidskriften eller inte.
Etiketter: prenumeration, Tidskrifter
Postat i Inköpsförslag | Inga kommentarer »
14 december, 2009
BJ leg. läkare säger:
Försök dämpa ljudnivån på KIB - nu pratar och skriker besökare(=studenter), så att det är svårt koncentrera sig när man läser eller ser på datan.
Ljudnivån är mycket lägre på andra forskningsbibliotek, t.ex.SUB och KTH.
Mary samordnare för Kunden i biblioteket, svarar:
Vi har under de senaste åren försökt anpassa oss efter studenternas behov av grupprum, datorsalar och tysta läsesalar. I dagsläget finns det dels ett ”tyst” rum med möjlighet att arbeta med egen laptop, dels en läsesal med förbud för egen dator. Detta just med tanke på att det skall finnas möjlighet att läsa ostört. Du är välkommen att använda våra ”tysta” läsesalar.
Vi är hela tiden lyhörda för våra studenters/besökares behov och önskemål.
Tack för din synpunkt.
Etiketter: läsesal, ljudnivå
Postat i Arbetsmiljö | Inga kommentarer »
2 december, 2009
Lotta, student på KI, säger:
Ni måste förbättra era öppetider. Kl 09 är för sent om man vill hinna plugga på fm.
Malin Essén, avdelningschef Kundtjänst Direkt, svarar:
Vi förstår att det kan finnas behov av att KIB öppnar tidigare på morgon och diskussionen om öppettiderna är ständigt aktuell. Det handlar också om resursprioriteringar, vilket inte enbart inkluderar frågan om öppettider utan även andra bibliotekstjänster som efterfrågas.
Vi planerar att göra en satsning i samband med terminsstarten och öppna kl. 8.00 under ett par veckor. Dessvärre har vi inte möjlighet just nu, att göra denna satsning och öppna tidigare under hela terminen.
Däremot är jag säker på att vi kommer att återkomma i frågan om öppettiderna. Det vore värdefullt för oss att få veta mer om hur behoven ser ut och vilka funktioner i biblioteket som efterfrågas på tidiga morgnar och sena kvällar.
Tack för din synpunkt!
Etiketter: öppettider
Postat i Arbetsmiljö, Kundtjänst | Inga kommentarer »
19 november, 2009
Marie, student på KI, säger:
Jag tycker att man kan markera siffrorna på något föremål i hyllorna, här slutar nummer och här börjar nästa nummer och fortsätter på nästa hylla. Materielt som är märkt med texten U 23456 för det är ……
Nicholas, biträdande avdelningschef för avdelning för Mediaförsörjning, svarar:
Utredningsbanken doneras till Sveriges depåbibliotek
Utredningsbanken består av svenska rapporter, uppsatser och utredningar inom hälso- och sjukvård och social omsorg. Samlingen omfattar material från 1969 till 2007. Viktiga producenter av materialet har varit stat, kommun och landsting och mycket av materialet är ej att betrakta som ”utgivet”, utan är vad som brukar kallas grått material. Materialet har, medan det var aktuellt, haft en stor tyngd inom vården, vars personal också har utgjort majoriteten av de som lånat ur samlingen. Utlåningen ur samlingen har sjunkit, och materialet är nu framför allt av historiskt intresse. Den här typen av material utges inte längre i någon större omfattning utan finns tillgängligt fritt på nätet, och samlingen blir därför av mindre och mindre relevans för studenterna vid KI. Karolinska Institutets universitetsbibliotek kontaktade därför Sveriges depåbibliotek i Umeå och de har tackat ja till att ta emot samlingen. Sveriges depåbibliotek fungerar som ett centralt, gemensamt uppbyggt fjärrlånemagasin för hela Sverige. Samlingarna omfattar gamla och nya böcker på svenska och har byggts upp främst genom donationer från folk- och skolbibliotek runt om i landet. Depåbiblioteket är tillgängligt för alla att låna från och deras material är sökbart i den nationella söktjänsten Libris. I och med flytten av utredningsbanken kommer Karolinska Institutets universitetsbibliotek helt överlämna ansvaret för materialet som ingår i samlingen och man kommer inte längre kunna söka fram materialet i Miks.
Av denna anledning tycker vi inte att det är någon idé att påbörja arbetet med markering av hyllorna.
Vi återkommer med mer information när det praktiska arbetet vidtar. Tack för din synpunkt!
Etiketter: U-banken
Postat i Biblioteksrummet | Inga kommentarer »
10 november, 2009
Ann, student på KI, säger
…det vore jättebra om biblioteket kunde öppna 08.30, då de flesta föresläsningar på KI startar 09.00 och man behöver låna litteratur eller dra ut föreläsningspapper strax innan.
Malin Essén, avdelningschef Kundtjänst Direkt, svarar
Vi förstår att det kan finnas behov av att KIB öppnar tidigare på morgon och diskussionen om öppettiderna är ständigt aktuell. Det handlar också om resursprioriteringar, vilket inte enbart inkluderar frågan om öppettider utan även andra bibliotekstjänster som efterfrågas.
Vi planerar att göra en satsning i samband med terminsstarten och öppna kl. 8.00 under ett par veckor. Dessvärre har vi inte möjlighet just nu, att göra denna satsning och öppna tidigare under hela terminen.
Däremot är jag säker på att vi kommer att återkomma i frågan om öppettiderna. Det vore värdefullt för oss att få veta mer om hur behoven ser ut och vilka funktioner i biblioteket som efterfrågas på tidiga morgnar och sena kvällar.
Tack för din synpunkt!
Etiketter: öppettider
Postat i Arbetsmiljö, Kundtjänst | Inga kommentarer »
16 oktober, 2009
Student på KI Huddinge säger:
Jag älskar att plugga på biblioteket i Flemingsberg, men saknar lite saker:
*tysta områden borde ha större “tystzon” skyltar
*grupprunnen i mitten är inte ljudisolerade alls, det låter jättemycket inne i rummen mer till och med än utanför när andra grupper sitter och pratar. tak kanske skulle lösa problemet delvis.
*tack för allt annat annars!!
Lotta Mathiesen, projektledare för ombyggnationen i Huddinge, svarar:
I de nya grupprummen kommer det under senare delen av oktober att sättas upp textil på väggarna. Denna kommer delvis att reducera ljudet.
Vi är medvetna om att det hörs mellan ”rummen” och kommer därför också att prova extra ljudabsorbenter i varje rum. Visar de sig reducera ljudet kommer vi att köpa in dessa.
Den tysta zonen utmed väggen mot Alfred Nobels allé 10 är en tillfällig lösning.
Vi har nu fått tillstånd av KI fastigheter att disponera ett större grupprum på plan 6, rum 6C, som tyst rum till dess att den nya tysta läsesalen beräknas stå färdig i december.
Tyvärr har vi och KI inte ekonomiska möjligheter att i dagsläget bygga rum med väggar hela vägen upp till tak. Det skulle inneburit en omfattande ombyggnad av ventilation och andra funktioner som löper i taket.
I ombyggnaden återstår en del så vi är tacksamma att få mer synpunkter när allt är klart i november-december.
Etiketter: Grupprum
Postat i Arbetsmiljö, Biblioteksrummet | Inga kommentarer »
8 oktober, 2009
Jenny, student på KI säger,
Såvitt jag förstår driver Lyktan Helpdesk gentemot lärare och anställda på KI. Helpdesken gäller för ett antal datasystem. Varför är studenter utestängda från den servicen? Ett exempel är Websurvey, där Textalk själva hänvisar till Lyktan. Moment 22 för studenter!
Ett förbättringsförslag är att även studenter har tillgång till denna Helpdesk!
Sofie, samordnare för Lyktan Helpdesk, svarar:
Websurvey var inte avsett som ett verktyg för studenter när det upphandlades och Lyktan Helpdesk har tyvärr inte heller resurser att erbjuda studenter support. Däremot kan studenter få tillgång till Websurvey och den skriftliga supportdokumentation som finns tillgänglig. I de flesta fall brukar det räcka.
Etiketter: Lyktan Helpdesk, support, websurvey
Postat i System | Inga kommentarer »
8 oktober, 2009
Anders, student på KI, säger
Hej! när jag pluggar i biblioteket så brukar jag sitta vid ett av skrivborden som är placerade ut med väggarna. Jag brukar vilja använda min laptop, men det finns bara ett grenuttag, med 3 uttag i, och transformatorerna till lamporna tar upp två av uttagen, och då blir det bara ett uttag kvar till datorn, och ofta händer det att man är två personer som vill använda sina laptops samtidigt. Så kan ni inte utöka med fler uttag. Ett annat problem är att lamporna surrar ganska högt, vilket är störande när man ska läsa.
Magnus, intendent på biblioteket och Mary, samordnare för frågor som rör biblioteksrummet, svarar
Ja, vi håller helt med om att det saknas uttag för Laptops. Problemet är att säkringsläget är hårt belastat vilket medför att proppar går när laptops pluggas in i dessa uttag, och delar av kundjtänsten blir svart. Det förhindrar oss även att utöka med ytterligare uttag. Det här är naturligtvis inte acceptabelt och vi tar frågan vidare till vår hyresvärd. Vi återkommer så snart vi har mer information!
Problemet med de surrande lamporna har vi försökt lösa genom att komplettera med andra lampor.
Tack för dina synpunkter!
Update 1!Vi har nu beställt in jobbet för att utöka kontakterna vid läsplatserna. Det kommer att utföras så snart som bara möjligt.
Update 2! Nu är det fixat! Välkomna att ta med era laptops till biblioteket.
Etiketter: laptops
Postat i Arbetsmiljö, Biblioteksrummet | Inga kommentarer »
25 september, 2009
Louts säger:
Varför kan man inte låna e-böckerna?
Karin, bibliotekarie på avdelningen för Mediaförsörjning, svarar:
Hej!
E-boksleverantörer har olika regler för användning och de flesta av de leverantörer vi har kontrakt med ger tillgång till e-böckerna online så man behöver vara uppkopplad för att läsa e-böckerna.
Man kan ladda ner böcker från AccessMedicine till handdatorer och några andra leverantörer, t.ex. Thieme tillåter nedladdning av enstaka kapitel.
Det är bra att lägga upp ett eget användarkonto på de e-boksplattformar som erbjuder den möjligheten. Loggar du in med ditt användarkonto får du tillgång till extra finesser som till exempel att göra noteringar, markera i texter och samla litteratur i din egen e-bokhylla.
Utskriftsmöjligheterna varierar hos de olika e-boksleverantörerna. Det är inte tillåtet att skriva ut en hel bok.
Etiketter: e-böcker, lån
Postat i E-resurser | Inga kommentarer »
